HUB DA QUALIDADE AEC

Central de Inteligência Analítica

Portal centralizador definitivo. Projetado para consolidar todos os dashboards, análises de performance, relatórios executivos e ferramentas táticas da equipe de Qualidade da operação AeC / VIVO.

📊 1 Dashboard ativo
🔒 HTTPS Conexão segura
🔄 Tempo real Sincronização automática

Ferramentas disponíveis

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Live
Melhorias de Processo
Gestão centralizada de sugestões de melhoria identificadas pelos analistas AeC. Rastreamento de status, responsáveis e histórico de cobranças.
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Processo Qualidade
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Em breve
Dashboard de KPIs
Acompanhamento de indicadores operacionais: TMA, Rechamada, FCR, Conversão, Retenção e Bottom Box por segmento e período.
Em desenvolvimento
KPI Operação
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Em breve
Análise de Monitorias
Análise qualitativa de monitorias de atendimento com correlação entre aderência por item e indicadores quantitativos.
Em desenvolvimento
Monitoria Qualidade