PLATAFORMA ANALÍTICA

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Acesse suas visões analíticas, ferramentas de qualidade e relatórios da operação VIVO/AeC.

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Melhorias de Processo
Gestão centralizada de sugestões de melhoria identificadas pelos analistas AeC. Rastreamento de status, responsáveis e histórico de cobranças.
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Processo Qualidade
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Em breve
Dashboard de KPIs
Acompanhamento de indicadores operacionais: TMA, Rechamada, FCR, Conversão, Retenção e Bottom Box por segmento e período.
Em desenvolvimento
KPI Operação
🎯
Em breve
Análise de Monitorias
Análise qualitativa de monitorias de atendimento com correlação entre aderência por item e indicadores quantitativos.
Em desenvolvimento
Monitoria Qualidade